Podmienky predplatného

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto podmienky predplatného (pravidelného dodania tovaru) (ďalej len „Podmienky predplatného") upravujú podmienky nákupu tovaru formou predplatného prostredníctvom internetového obchodu www.royalchaga.sk (ďalej len „e-shop").

1.2 Predávajúcim je spoločnosť:

Royal Factory s.r.o.

Sídlo: Nerudova 6, 917 01 Trnava, Slovenská republika

IČO: 53 737 237 | DIČ: 2121479668 | IČ DPH: SK2121479668

Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, odd. Sro, vl. č. 49031/T

E-mail: podpora@royalchaga.sk

1.3 Tieto Podmienky predplatného sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok (VOP) e-shopu a Reklamačného poriadku. V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami predplatného a VOP majú prednosť ustanovenia VOP.

1.4 Tieto Podmienky predplatného sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

2. Čo je predplatné

2.1 Niektoré produkty v e-shope je možné zakúpiť formou predplatného, t.j. zmluvy o pravidelnom dodávaní tovaru (ďalej len „predplatné"). Zakúpením predplatného vzniká medzi predávajúcim a kupujúcim zmluva, na základe ktorej bude kupujúci dostávať pravidelné dodávky objednaného tovaru vo frekvencii a počas obdobia, ktoré si zvolil pri objednávke.

2.2 Predplatné je možné zakúpiť výhradne prostredníctvom e-shopu. Pri objednávke predplatného si kupujúci zvolí:

a) produkt, ktorý chce pravidelne dostávať

b) frekvenciu dodania (napr. každých 30, 60 alebo 90 dní)

c) spôsob platby a doručenia

3. Platobné podmienky predplatného

3.1 Platobné údaje kupujúceho budú bezpečne uložené u poskytovateľa platobných služieb. Platba bude automaticky stiahnutá pred každou dodávkou v sume zodpovedajúcej aktuálnej cene predplatného v čase stiahnutia platby, pokiaľ si kupujúci nezvolil možnosť platby vopred za celé obdobie predplatného.

3.2 Predávajúci je oprávnený zmeniť cenu predplatného. O zmene ceny bude kupujúci informovaný e-mailom najmenej 14 dní pred účinnosťou novej ceny. Ak kupujúci s novou cenou nesúhlasí, má právo predplatné zrušiť pred účinnosťou novej ceny bez akejkoľvek sankcie.

3.3 V každom oznámení o znížení ceny predplatného predávajúci uvedie predchádzajúcu cenu, t.j. najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával v období najmenej 30 dní pred znížením ceny, v súlade so smernicou Omnibus.

4. Automatické obnovovanie predplatného

4.1 Ak si kupujúci zvolí predplatné s automatickým obnovovaním, toto sa po uplynutí zvoleného obdobia automaticky obnoví za rovnakých podmienok a za cenu platnú v čase obnovy.

4.2 Predávajúci bude kupujúceho o blížiacom sa obnovení a aktuálnej cene informovať e-mailom najmenej 7 dní pred dátumom obnovy. E-mail bude obsahovať informáciu o možnosti zrušenia predplatného pred obnovou.

4.3 Ak kupujúci predplatné nezruší pred dátumom obnovy, bude mu automaticky účtovaná ďalšia platba a odoslaná ďalšia dodávka.

5. Zmena predplatného

5.1 Kupujúci môže predplatné kedykoľvek zmeniť a to najmä:

·   zmeniť frekvenciu dodania

·   zmeniť množstvo produktov

·   zmeniť dodaciu adresu

·   pozastaviť predplatné na určité obdobie

5.2 Zmeny je možné vykonať prostredníctvom spôsobov uvedených v bode 6.2 týchto Podmienok. Zmena sa vzťahuje na nasledujúcu plánovanú dodávku, pokiaľ nebola táto už pripravená na odoslanie.

6. Zrušenie predplatného

6.1 Kupujúci môže predplatné kedykoľvek zrušiť bez udania dôvodu a bez akýchkoľvek sankcií či poplatkov za zrušenie.

6.2 Predplatné je možné zrušiť:

·   prostredníctvom odkazu v potvrdzovacom e-maile k objednávke

·   vo svojom zákazníckom účte na stránke https://royalchaga.sk

·   zaslaním e-mailu na podpora@royalchaga.sk

·   telefonicky na kontaktnom čísle uvedenom na webovej stránke.

6.3 Zrušenie predplatného sa vzťahuje na budúce dodávky. Ak bola dodávka v čase zrušenia už odoslaná alebo pripravená na odoslanie, bude doručená a zaúčtovaná. Na túto dodávku sa vzťahujú podmienky na odstúpenie od zmluvy a reklamačný poriadok podľa VOP.

6.4 Po zrušení predplatného predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o zrušení e-mailom.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o predplatnom bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia prvej dodávky tovaru v súlade s § 14 a nasl. zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

7.2 Odstúpením od zmluvy o predplatnom zaniká celá zmluva o pravidelnom dodávaní tovaru.

7.3 Spotrebiteľ uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy písomným oznámením zaslaným:

·   e-mailom na adresu: podpora@royalchaga.sk, alebo

·   poštou na adresu: Royal Factory s.r.o., Námestie Jozefa Herdu 1, 917 01 Trnava.

7.4 Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho a tvorí prílohu VOP.

7.5 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu predávajúceho. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v originálnom nepoškodenom balení. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

7.6 Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu (s výnimkou dodatočných nákladov, ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia).

7.7 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z.).

8. Reklamácie a vrátenie tovaru

8.1 Na tovar dodaný v rámci predplatného sa vzťahujú rovnaké záručné podmienky a reklamačný poriadok ako na jednorazové nákupy. Podrobnosti sú upravené v Reklamačnom poriadku predávajúceho, ktorý je dostupný na webovej stránke.

8.2 Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na podpora@royalchaga.sk alebo poštou na adresu: Royal Factory s.r.o., Námestie Jozefa Herdu 1, 917 01 Trnava.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 V súvislosti s predplatným predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy o pravidelnom dodaní tovaru (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón, platobné údaje).

9.2 Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

9.3 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.

10. Alternatívne riešenie sporov

10.1 Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia jeho požiadavky, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu zaslanou na podpora@royalchaga.sk.

10.2 Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v zmysle § 11 zákona č. 391/2015 Z.z.

10.3 Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto Podmienky predplatného nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 23. 3. 2026.

11.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Podmienok predplatného. O zmene budú existujúci predplatitelia informovaní e-mailom najmenej 14 dní pred účinnosťou zmeny. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke predávajúceho.

11.3 Na vzťahy neupravené týmito Podmienkami predplatného sa primerane použijú ustanovenia VOP, Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších súvisiacich právnych predpisov.

V Trnave, dňa 23. 3. 2026

Royal Factory s.r.o.